随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员8169:好评
这个酒店是在县党校院内。卫生环境都挺好。吃饭就在党校食堂。老板和服务人员都比较热情。有间房间空调不太好,老板马上就给换了房间。
会员7829:好评
3.8的评分让我根本就没考虑它,但是我是因为行程不能确定,快到之前当天订房当天入住的,又是暑假旺季,其他酒店都实在没房了,才不得已定的它。但入住后,真的是出入意料的好。虽然是老酒店,但是床品都是新的,而且非常干净。房间也很大,洗澡热水也很正好。关键是价格便宜啊。酒店在党校院内,是党校的定点入住酒店,安全绝对没问题,还有大片停车场。唯一的小插曲是我们入住的两个房间,一间路由器坏了,房间没有wifi,另一间空调不制冷,工作人员要给我们换房间,我们考虑到一个是马上就睡了,没有wifi也无妨,另外天气也不算热,开窗睡着也挺舒服,就都没换。整体入住还是非常满意的。
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酒店设施不错房间干净,服务还行,缺点: 位置太偏,周边无商业设施,无吃饭地方,酒店内的饭店嫌我们人少,不给订早餐,晚餐点的菜也是瞎糊弄人,质量极差,价格奇高.....总之,不推荐大家入住这家酒店。