北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8169：好评
这个酒店是在县党校院内。卫生环境都挺好。吃饭就在党校食堂。老板和服务人员都比较热情。有间房间空调不太好，老板马上就给换了房间。
会员7829：好评
3.8的评分让我根本就没考虑它，但是我是因为行程不能确定，快到之前当天订房当天入住的，又是暑假旺季，其他酒店都实在没房了，才不得已定的它。但入住后，真的是出入意料的好。虽然是老酒店，但是床品都是新的，而且非常干净。房间也很大，洗澡热水也很正好。关键是价格便宜啊。酒店在党校院内，是党校的定点入住酒店，安全绝对没问题，还有大片停车场。唯一的小插曲是我们入住的两个房间，一间路由器坏了，房间没有wifi，另一间空调不制冷，工作人员要给我们换房间，我们考虑到一个是马上就睡了，没有wifi也无妨，另外天气也不算热，开窗睡着也挺舒服，就都没换。整体入住还是非常满意的。
会员1074：好评
酒店设施不错房间干净，服务还行，缺点： 位置太偏，周边无商业设施，无吃饭地方，酒店内的饭店嫌我们人少，不给订早餐，晚餐点的菜也是瞎糊弄人，质量极差，价格奇高.....总之，不推荐大家入住这家酒店。