酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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这个酒店是在县党校院内。卫生环境都挺好。吃饭就在党校食堂。老板和服务人员都比较热情。有间房间空调不太好,老板马上就给换了房间。
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3.8的评分让我根本就没考虑它,但是我是因为行程不能确定,快到之前当天订房当天入住的,又是暑假旺季,其他酒店都实在没房了,才不得已定的它。但入住后,真的是出入意料的好。虽然是老酒店,但是床品都是新的,而且非常干净。房间也很大,洗澡热水也很正好。关键是价格便宜啊。酒店在党校院内,是党校的定点入住酒店,安全绝对没问题,还有大片停车场。唯一的小插曲是我们入住的两个房间,一间路由器坏了,房间没有wifi,另一间空调不制冷,工作人员要给我们换房间,我们考虑到一个是马上就睡了,没有wifi也无妨,另外天气也不算热,开窗睡着也挺舒服,就都没换。整体入住还是非常满意的。
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酒店设施不错房间干净,服务还行,缺点: 位置太偏,周边无商业设施,无吃饭地方,酒店内的饭店嫌我们人少,不给订早餐,晚餐点的菜也是瞎糊弄人,质量极差,价格奇高.....总之,不推荐大家入住这家酒店。