根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员8169:好评
这个酒店是在县党校院内。卫生环境都挺好。吃饭就在党校食堂。老板和服务人员都比较热情。有间房间空调不太好,老板马上就给换了房间。
会员7829:好评
3.8的评分让我根本就没考虑它,但是我是因为行程不能确定,快到之前当天订房当天入住的,又是暑假旺季,其他酒店都实在没房了,才不得已定的它。但入住后,真的是出入意料的好。虽然是老酒店,但是床品都是新的,而且非常干净。房间也很大,洗澡热水也很正好。关键是价格便宜啊。酒店在党校院内,是党校的定点入住酒店,安全绝对没问题,还有大片停车场。唯一的小插曲是我们入住的两个房间,一间路由器坏了,房间没有wifi,另一间空调不制冷,工作人员要给我们换房间,我们考虑到一个是马上就睡了,没有wifi也无妨,另外天气也不算热,开窗睡着也挺舒服,就都没换。整体入住还是非常满意的。
会员1074:好评
酒店设施不错房间干净,服务还行,缺点: 位置太偏,周边无商业设施,无吃饭地方,酒店内的饭店嫌我们人少,不给订早餐,晚餐点的菜也是瞎糊弄人,质量极差,价格奇高.....总之,不推荐大家入住这家酒店。